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第九屆深圳市顧客滿意服務明星”暨首屆“深圳市優質服務示范單位”活動推進大會順利舉行

點擊:時間:2018-07-02 09:21:08

為貫徹落實中央指導意見,提升深圳市服務業質量水平,推動服務業發展,提高服務效益,打造“深圳優質服務品牌”,深圳市質量協會聯合深圳市總工會、深圳市婦女聯合會和共青團深圳市委員會主辦,深圳新聞網承辦的第九屆顧客滿意服務明星評選活動于2017年10月30日正式啟動。

6月28日,本次活動推進大會于深圳市南山區茶光路波頓科技園A座3樓多功能廳盛大開幕。

原深圳市副市長卓欽銳,廣東省政府參事、原政協副主席周長瑚,深圳市總工會生產保護部部長王鴻利,深圳市消費者委員會秘書長、深圳市品質消費研究院院長馮念文,深圳市婦女聯合會組聯發展部調研員嚴俊勇,共青團深圳市委員會深圳市青年就業創業中心主任馬博文,深圳新聞網總經理龍建濤,深圳市銀行業協會專職副會長范文波,深圳市政協常委、深圳市質量協會執行會長李榕,深圳市質量協會副秘書長、服務明星活動組委會負責人邵余慶等領導及獲獎嘉賓、企業代表共300人參加了此次大會。

本次活動,旨在提升深圳市服務業質量水平,推動服務業品質提升、效益提高、影響增強和邁向高端,打造“深圳優質服務”品牌,創建深圳優質服務交流平臺。

最終在評審組專家科學、透明、公平、公正的評選下,共有48人獲得顧客滿意服務明星稱號,15家單位榮膺顧客滿意服務明星單位,8人獲得顧客滿意服務杰出管理者稱號,22支團隊榮獲顧客滿意服務明星團隊,4家單位獲得首屆優質服務示范單位。

深圳市政協常委、深圳市質量協會執行會長李榕致辭

深圳市消費者委員會秘書長、深圳市品質消費研究院院長馮念文致辭

深圳市總工會生產保護部部長王鴻利宣讀結果通報文件

部分顧客滿意服務明星個人

部分顧客滿意服務明星團隊

部分顧客滿意服務明星單位

杰出管理者

優質服務示范單位


接著,深圳市質量協會向深圳大學管理學院副院長周志民,深圳市機場股份有限公司副總經理沈堅,深圳市燃氣集團股份有限公司客戶服務管理部總經理李書濤,深圳市質量協會資深顧問何鷺,深圳市資深質量專家高斌頒發服務業專家委員聘書。

服務業專家委員

隨后評選組委會對獲得第九屆顧客滿意服務明星暨首屆深圳市優質服務示范單位的獲獎個人、團隊、管理者及單位進行了表彰。華夏銀行股份有限公司深圳東門支行魏潔,深圳市機場股份有限公司副總經理沈堅分別作為明星個人代表及杰出管理者代表在會上發言。

華夏銀行股份有限公司深圳東門支行魏潔發言

深圳市機場股份有限公司副總經理沈堅

廣東省政府參事、原政協副主席—周長瑚


活動最后,廣東省政府參事、原政協副主席—周長瑚給服務明星分享了他的從業經歷。他在分享中指出“人文關系是一個城市發展非常重要的因素之一,我們服務業就是人文關系最突出的表現。人的衣食住行所接觸的最主要的行業就是服務業。而對于服務工作者來說,穩,準,快,親是服務業的基本要求,我們的服務是給人營造幸福的,所以服務明星們都是值得尊敬的,他們溫暖人心,解決顧客的困難,他們為我們這個城市的形象做出了巨大的貢獻。這個活動最大的意義就在于提升服務質量標準,讓顧客更加滿意,滿足顧客的潛在需求,推進服務業更好的發展。”

與會領導合影

九年不忘初心,第九屆深圳市顧客滿意服務明星”暨首屆“深圳市優質服務示范單位”活動推進大會在與會嘉賓的見證下取得圓滿成功。相信深圳市的質量提升工作,在政策的正確引導下,在政府領導的積極作為中,能取得更好的成績。