歡迎訪問深圳市質量協會官網!

越海全球物流攜手市質協導入QCC,共推服務質量升級

點擊:時間:2017-05-11 11:34:02

2017年5月8-9日,深圳市越海全球物流有限公司質量管理小組(QCC)活動啟動大會暨QCC基礎知識培訓順利開展,越海物流深圳總部、蘇州分公司、四川分公司、福建分公司等40多名中高層參加首期培訓。


越海全球物流副總裁劉羽立、深圳市質量協會副秘書長李水明出席首期培訓并分別做重要講話。劉總指出:今年是越海物流二十周年,經過二十年的發展,越海物流取得了驕人的成績,這和越海物流高度重視客戶服務質量有著巨大關系,隨著客服要求越來越高、各項成本壓力越來越大,越海也一直在思考如何保持自己的競爭優勢,如何精益求精的提高自身的服務能力和企業經營質量,越海質量管理部為了打造一個更好更完善的服務質量體系,從2016年開始,歷時大半年,參加不同社會組織、咨詢機構的學習;走訪過華星光電、香港地鐵、計量院等不同領域的企業;了解過質量管理的各種方法和工具,最終決定引入QCC質量管理小組活動,并且和擁有三十年企業質量管理推進經驗的質量協會合作,相信可以將越海物流帶向一個新的臺階。


李水明副秘書長在啟動大會上也表示:QCC活動是全面質量管理和持續改善文化的重要組成部分,1978年由中國質量協會、中華總工會、共青團中央、中國婦聯、中國科協聯合推動,至今有39年,深圳市質量協會一直傳承著中國質協的優良傳統,從1987深質協誕生開始,就持續不斷的推進深圳市的QCC工作,與市總工會、團市委、市婦聯、市科協共同舉辦的深圳市優秀QCC成果選拔賽至今也整整30年。30年來在工會、團委、婦聯、科協、質協的幫助下,各行業都涌現出不少標桿企業,比如制造業的華為、中興、創維、比亞迪、華星光電;服務業的供電局、移動、深圳地鐵、深圳機場;建筑業的華西、中建二局、中廣核工程設計院等優秀企業。越海物流是服務業細分的綜合性物流企業,在物流行業系統性導入QCC活動的企業并不多,質量協會一定全力以赴,幫助越海物流做好QCC推進工作,把越海物流打造成物流服務業的QCC活動標桿。

同時,李水明副秘書長給越海物流提了三個建議:

1、要正確認識QCC活動。QCC是一種質量工具,更是一種質量文化。學會一種工具不難,打造文化不易。所以,企業一定要相信QCC的生命力,并做好長期規劃,至少3-5年。

2、企業高層領導要重視支持和參與其中,并且要持續不斷,領導的重視和投入,決定著員工的重視和投入。

3、要積極參與質量協會組織的QCC相關活動,加強同行與跨行業的交流學習,保持QCC活動的新鮮度和活力。

據越海物流內部資深人士透露,在這大半年,他們一直在尋找一個質量管理工具和方法來助力越海物流的再次騰飛,最后選中QCC活動是他們覺得QCC最接地氣,他們認為,越海的再次騰飛不僅要依靠決策層的戰略眼光,也要企業上上下下全員動起來,為越海再次騰飛的共同目標齊心協力,而QCC就是全員參與、持續改善的最佳選擇之一。

緊接著,深圳市質量協會QCC活動教練雷老師從概念、程序、方法三個維度對越海物流40多名中高層分組進行培訓,中間穿插各種腦洞大開的游戲,使得培訓生動有趣、寓教于樂。培訓結束后學員們均分享此次培訓收獲巨大,不僅學到質量理論知識,還結合自己工作,學到很好的解決問題的思路,許多工具手法用起來也不難但效果比自己想象中好很多,提高了自身解決問題的能力,最難得的是讓學員們、組員們更深刻的認識到團隊協作的重要性,加強團隊凝聚力。

QCC是指在生產、服務或工作崗位上從事各種勞動的職工,圍繞企業的經營戰略、方針目標和現場存在的問題,以改進質量、降低能耗、提高人的素質和經濟效益為目的組織起來,運用質量管理理論和方法開展活動的小組。它在開發人才智慧、提質增效、降低能耗、開拓創新、打造企業質量文化、提升企業員工凝聚力等各方面發揮著越來越大的作用,深圳市質量協會聯合市總工會、團市委、市婦聯、市科協每年6月份都會有優秀QCC成果選拔賽,是企業交流的非常好的平臺,敬請關注!