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第二屆深圳市優質服務大賽舉行 16個服務項目同臺競技

點擊:時間:2019-06-26 14:40:30

      2019年6月25日訊 為積極響應中國質量協會開展的“全國優質服務大賽”,推動生產性服務業向專業化和價值鏈高端延伸,生活性服務業向精細和高品質轉變,不斷提升公共服務供給能力和供給質量,實現服務業質量水平整體提升,打造中國服務品牌,建設全國性的服務質量交流平臺。

第二屆深圳市優質服務大賽現場

       6月25日,由深圳市質量協會主辦的“第二屆深圳市優質服務大賽”在羅湖區廣田集團百合廳正式拉開帷幕,來自各行業的16個項目同臺競技,演繹出服務領域的別樣精彩。深圳市質量協會副秘書長,服務業專家委員會主任邵余慶,深圳職業技術學院物流供應鏈研究所所長、副教授沐潮,華為終端(深圳)有限公司/NPS專家趙文,深圳市質量協會資深質量專家高斌,深圳市馳名電器副總經理、三星電子特聘服務專家李碧輝等嘉賓及評委出席大賽。

       據了解,“深圳市優質服務大賽”由深圳市質量協會于2018年發起主辦,大賽旨在通過服務競賽的形式,不斷提升深圳市服務業質量水平,推動服務業發展,提升服務水平,提高服務效益,助推新時期我國服務業的優質化、品牌化、國際化發展。

      本屆“深圳市優質服務大賽”以“開放共享、優質高效”為主題,在2個月的時間里,大賽獲得了各行業的積極參與及關注,工作組共計收到32個申報項目。經過資格審查、服務驗證等環節的嚴格篩選,最終深圳機場、深圳供電局、招商銀行、中航物業、郵輪母港等各行業的16個項目脫穎而出進入現場競賽環節。

(部分競演項目精彩瞬間)

      當天,16個參賽項目經過現場隨機抽簽確定上臺競演次序,分為上、下兩場次進行。上午場,中國南方航空股份有限公司深圳分公司貨站安檢站的參賽項目“為代理人送課上門,共建安全和諧航空貨運生態”用視頻和文字展示了安檢服務工作的細致及用心;寧波銀行股份有限公司深圳分行“個性化客戶專屬服務”項目競演更是通過實際行動展示了日常工作中的貼心服務;深圳市機場股份有限公司“飛魚環夢,真情“箱”伴——全流程進港行李尊享服務”項目用光與影交織出服務工作的點滴用心真情相伴,其他各參賽單位項目也各有特色及亮點。

(評委組專家現場點評)

      下半場競演同樣精彩,中國南方航空股份有限公司深圳分公司地面服務保障部“絲帶花語”,招商銀行股份有限公司深圳分行“流水e”交易流水線上打印”;深圳供電局有限公司“2019年“深供讀書慧”培訓項目”也給到場的觀眾及參賽企業留下了深刻的印象。在每個參賽項目結束后現場評委對參賽項目中存在問題提出疑問,并對企業在服務過程中的存在的問題給出建議,參賽單位及代表回答了評委提問并虛心接受了評委的建議。

(深圳市質量協會副秘書長、服務業專家委員會主任邵余慶為一等獎項目團隊頒獎)

      經過一番角逐,最終中國南方航空股份有限公司深圳分公司地面服務保障部的參賽項目“絲帶花語”與深圳市機場股份有限公司參賽項目“飛魚環夢,真情“箱”伴——全流程進港行李尊享服務”脫穎而出獲得第二屆深圳市優質服務大賽一等獎。深圳市質量協會副秘書長,服務業專家委員會主任邵余慶為兩支參賽隊伍頒獎并向兩家企業表示祝賀。


(第二屆深圳市優質服務大賽獲獎企業名單)

       接下來,深圳市質量協會將積極引導企業樹立以客戶為中心的服務理念,不斷提高產品質量和服務意識,改善服務消費環境,提升深圳市服務業質量水平,打造“深圳優質服務品牌”,為深圳服務業的發展提供更好、更專業的指導。