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QCC走進招商蛇口郵輪母港

點擊:時間:2019-05-24 15:41:29

5月21日,深圳市質量協會攜手招商蛇口郵輪母港開展質量管理小組活動(QCC)運作實務培訓的項目正式啟動,來自郵輪母港的港口運營中心、運作保障中心、船務管理中心、營銷中心、服務提升小組的40余名員工參加培訓。

此次培訓旨在運用QCC的方法和程序解決各部門運作中存在的問題,優化改善郵輪母港的服務流程,從而達到服務質量的全面提升。為期兩天的培訓,老師圍繞概念、程序、步驟要點、方法、工具應用等內容展開精細化的講解,同時運用理論學習與案例練習的結合教學使得學員可以了解QCC的概念與作用,熟悉QCC活動的程序和步驟,掌握QCC活動的工具使用,形成持續改善的思維和解決問題的管理模式。

招商蛇口郵輪母港常務副總裁呂如福出席并強調:提質降本增效是招商蛇口郵輪母港一直重點工作方向,QCC活動是質量創新、持續改善的重要工具,是落地高質量發展的有效利器,招商郵輪母港將大力推動QCC活動,全員參與,打造招商蛇口郵輪母港的質量文化。深圳市質量協會常務副秘書長李水明出席并提及建議:要正確定位QCC活動;要加強黨對質量的領導,黨建活動與QCC活動結合;要與提案活動相結合,互為補充;要注重人才的培養,建立人才梯隊,人才是第一要素。

經過了兩天的培訓,員工的團隊協作能力有了提升,員工主動思考問題的積極性以及解決問題的邏輯方法與工具的應用都有了提升,為郵輪母港改善品質、優化流程和提高經濟效益以及建立文明規范的的服務工作現場助力。